12月18日清晨，一面烫金锦旗悄然送到儿科导医台。“临危施救显仁勇，悉心照护暖人心”十二个鎏金大字，在晨光中熠熠生辉。这面锦旗背后，是一段发生在11月11日上午的温暖人心的救援故事......
当日11时45分，儿科候诊区此起彼伏的童声啼哭中，一声闷响骤然响起——一位患者毫无征兆地瘫倒在地。正在值班的任英英几乎是条件反射般冲上前去，双手急切地轻拍患者双肩：“您好！您醒醒！”患者眼皮颤动着睁开，苍白的嘴唇微微翕动。任英英敏锐地察觉到异常，判断可能是低血糖引发的晕厥前兆。她立刻转身奔向饮水机，接来一杯温水。
“先喝口水缓缓。”她半跪在地上，一手托住患者后颈，一手小心地将水送到患者唇边。见患者勉强吞咽了几口，任英英迅速联系同事：“这边需要支援！”闻讯赶来的导医小袁立刻推来轮椅。患者却执意摆手：“我没事…不用麻烦…”望着患者强撑的笑容，以及她手中的检查单，任英英轻轻按住患者的肩膀，柔声说：“您别逞强，我不着急下班，先带您去把剩下的检查做完，了解清楚情况，咱也放心。”说着，她将患者扶上轮椅，放慢推行速度，小心避开候诊人群。
“先查血常规，再去B超室。”任英英一边推轮椅，一边在心里规划着最便捷的检查路线，将患者平稳送至急诊检查区。患者的手机突然震动，她接过电话，轻声向对方解释：“您好，我是医院工作人员，您别急，她现在在急诊B超室，情况稳定，我一直陪着她呢。”
不久，患者的朋友气喘吁吁地赶到，连声道谢：“真是麻烦护士了，下班都没顾得上吃口饭吧。”任英英笑着说：“轮椅您先用着，这都是我们应该做的。如果后续还有什么需要帮助的，随时可以拨打我们科室的电话。”临别时，患者郑重地询问了她的科室和姓名。
一个月后，患者专程送来这面锦旗。面对这份沉甸甸的感谢，任英英只是腼腆地笑了笑：“换成我们医院任何一位医护人员，都会这么做的。”
在日均接待300余人次的儿科导医台，任英英的工位抽屉里，常备着糖果、创可贴和便签本。有人笑她“多管闲事”，她却认真地说：“导医台是医院的门面，更是患者来到医院的第一道防线。有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰，我们多一分细心，患者就少一分焦虑。”
