为进一步规范第三方业务工作，全面提升医院服务内涵质量，助力三甲复审和医院健康发展，7月17日下午，我院召开第三方业务服务质量提升推进会。会议由党委委员、总会计师宋战良主持，党委副书记、院长唐红涛讲话，在家院领导、相关职能科室负责人及第三方公司代表30余人参加。
会上，宋战良首先介绍第三方业务服务总体情况。保洁、配送、安保、食堂、洗涤、消防和电梯维保等第三方公司依次就2025年上半年工作开展情况、存在问题及下一步工作思路进行详细汇报。内训师张璐作“首因效应在医疗服务中的应用与思考”专题培训，通过生动案例讲解了医院、科室、个人三个维度在不同触点给患者快速建立良好第一印象的重要性。治安、护理、后勤等主管科室立足工作实际，围绕服务需求、质量监管等进行点评，总结亮点、指出不足、提出建议和要求。院领导、部分职能科室从医院运行宏观形势分析、危机和竞争意识树立、管理体系构建、工作理念转变、成本管控、流程再造、细节打磨、服务优化等不同角度，进行了深入交流讨论，提出了宝贵意见建议。
唐红涛在总结讲话中分享了《“管理三看”：从门卫、食堂、卫生间透视管理的真谛》，强调坚持“院企一体”的发展思路，并提出四点要求：一要树牢责任意识，狠抓工作质量；二要强化首因效应，提升服务效能；三要时刻警钟长鸣，筑牢安全底线；四要恪守纪律红线，构建亲清合作关系。
会议指出，第三方服务单位是医院建设发展的重要支撑力量。会议强调，要着力构建“工作标准化、管理精细化、服务效能化、考核绩效化”的合作模式，通过深化务实合作，携手打造优质服务品牌，推动服务水平再上新台阶，为医院高质量发展提供坚实保障。
