自上周五（2月28日）起，在综合研判疫情形势的前提下，为满足广大群众就诊需求，按照上级有关要求及医院工作实际，我院逐步恢复了绝大多数门诊的正常诊疗工作，在全院各科的通力合作下，当天门诊医疗秩序平稳运行。
周一是以往门诊量的最高峰期，尽管医院发出通告，提示全市群众需理性有计划就诊，要求门诊就诊必须实行预约挂号，一大早天空还连绵不断地下着小雨，但仍然迎来了门诊医疗恢复后首个就诊高峰期。
为保证今天接诊顺畅，各科室各班位工作人员7：30已整装待岗，就诊患者及陪护人员在大门口经统一体温检测后，在普通预检分诊处前有序按工作人员指导保持距离排队。
为给广大患者提供有序的就诊环境，院方提前做了周密安排，在预检分诊处布置了防护隔离带；等候预检区撑起了防雨帐篷；音箱循环播放就诊须知；各类标识牌、提示牌醒目位置放置；全院抽调人员增援预检分诊，不到两三米，就有工作人员引导、告知，帮忙患者手机扫码进行新冠肺炎网上筛查，极大缩短预检、筛查时间；门诊楼前台阶提前铺上了防滑地毯，防止患者滑到。
心血管内科患者郭先生不无感激地说“医院的准备还是很充分周到的，整个就诊过程比我想象的顺畅多了…”他说他没来之前还是很担心人多拥挤，所以早早就赶到了医院排队，没想到整个就诊过程很顺畅，到处都有工作人员引导，不到2个小时就看诊结束了。其他患者也纷纷表示，疫情对医院虽有影响，但整体的就诊体验还是挺顺畅，尽管每个区域都有保安及工作人员管控，但感觉服务还是挺贴心的，遇老年人及急危重、残疾人等，马上有导医主动送来轮椅帮助，安排优先就诊，感觉硬性管控与软性服务相得益彰，很好地保障了特殊时期门诊诊疗秩序。
原来，医院为应对周一就诊高峰特殊时期，提前安排医务部、护理部、综合部、党群部等职能科室工作人员，一大早分散在预检分诊处、各候诊大厅、诊室区域等处，协助门诊办为患者提供引导、帮助、咨询，极力维护就医秩序；门诊办根据门诊实时就诊人数，及时为神经内科、骨科等就诊人数较多的科室增开了诊室；及时组织人力分流人群，如开辟了妇科、产科通道，外科系统患者通道等，避免了人员之间相互拥挤，防止彼此交叉感染；收费、药房、医技检查等窗口科室也在高峰期增派人员在窗口引导、分流；感控科、公卫科专业人员也前往各个区域进行督导，根据区域人流量指导消毒防护、人流管控，有力的保证了特殊时期就诊安全。
看似很平常的医院门诊工作日，在疫情期间却是聚全院之力，截止下午6点，全院共接诊患者 1256例，整个门诊就诊流程顺畅，秩序良好，患者就医体验较高。
